1С CRM ПРОФ

Программный 1С CRM ПРОФ – эффективное решение для автоматизации рабочих задач в рамках коммуникаций с клиентами. Его можно использовать как самостоятельную программу, а также интегрировать с другими конфигурациями на базе 1С:Предприятие.

Купить 1С:Предприятие CRM ПРОФ

Предлагаем купить программу 1С:Предприятие CRM версии ПРОФ в «ВЦ Эксперт», официального партнера фирмы 1С в Подольске. Мы окажем профессиональную консультацию и помощь в настройке и сопровождении данного решения. Если нужно подсказать относительно подойдет ли 1С ЦРМ именно для вашего бизнеса – обращайтесь, поможем. 

Последняя редакция 1С CRM 3.0 предназначена для организаций, где с одной информационной системой работают 5 и более клиентов. Это отличный инструмент для полноценной автоматизации задач вашего бизнеса в соответствии с алгоритмами и паттернами CRM, для эффективного управления поставками, торговыми операциями, маркетингом, повышения качества сервисного обслуживания и т. д.

Возможности 1С ЦРМ

• Сбор и обработка информацией о клиентах, с детализированной характеристикой по каждому лицу (включая данные о контактных лицах);
• Усовершенствованная аналитика информации о заказчиках;
• Мониторинг и анализ динамики взаимоотношений с заказчиками;
• Функция быстрого поиска сведений по отдельным лицам;
• Установка связи между клиентами;
• Добавление различных файлов в карточки клиентов с контролем последующей динамики;
• Автоматизация ввода данных;
• Гибкие конфигурации визуального оформления списков клиентов с учетом потребностей предприятия.

• Учет контактного взаимодействия с заказчиками;
• Архив корреспонденции;
• Фиксация запросов и интересов от конкретного контакта;
• Контактный диспетчер в режиме реального времени;
• Оперативный обмен данными между отделами;
• Автоматизированная обработка входящих заявок;
• Автомотиватор – для планирования взаимодействия с клиентами;
• Панель инструментов для работы с клиентской базой;
• Встроенные виджеты на рабочем месте.

Все эти функции обеспечивают максимальную автоматизацию при работе с данными о заказчиках.

• работа с запланированным объемом работ – реализуется через Календарь;
• отправка приглашений на мероприятие с учетом графика сотрудника;
• одновременный доступ к календарю для нескольких пользователей или групп пользователей;
• оптимизированное использование расписания;
• Опция резервирования и планирования для использования помещений;
• Инструмент «Список дел»;
• Удобное планирование бизнес-мероприятий в соответствующем документе.

• Встроенный механизм для создания проектов с возможностью оценки эффективности деятельности;
• Шаблоны по бизнес-процессам для взаимодействия с клиентами, функция моментального исправления, составления карточек без привлечения инструментов программирования;
• Создание карточки непосредственно от лица пользователя;
• Регламентированная обработка заявок, взаимодействие с клиентами и управление торговлей, обеспечение сервиса, управление рекламными кампаниями;
• Разработка корпоративного регламента с целью мониторинга исполнительной дисциплины по поручениям, согласованию документов, реализации маркетинговых задач;
• Согласование документов и рекламных мероприятий в централизованном формате;
• Широкий спектр возможностей для работы с документами.

• Работа с бизнес-процессами;
• Мониторинг статуса обработки заказа;
• Создание шаблонных алгоритмов для оптимизированной обработки запросов;
• Контроль данных о просроченных платежах;
• Управление ценовой политикой;
• Стратегическое планирование продаж с учетом определенных показателей (клиенты, номенклатура, менеджеры, структурные подразделения);
• Автоматизированное составление коммерческих и торговых предложений и договоров по шаблонам в текстовых редакторах;
• Оперативный мониторинг воронки продаж;
• Возможность настроить режим просмотра;
• Работа со скидками и бонусами;
• План-фактный анализ.

• Настройка рекламных кампаний;
• Планирование, финансирование;
• Гибкое согласование рекламных кампаний;
• Анализ эффективности используемых инструментов маркетинга;
• Возможность работать с телемаркетингом, настраивать персональные рассылки;
• Распределение заказчиков по статистике и динамике;
• Инструмент для автоматизированного анализа.

• Встроенная система оповещений в программном интерфейсе (смс, электронная почта);
• Обработка новых/просроченных заказов/поручений и пр.;
• Персональные настройки для получения входящих оповещений по событиям и задачам с учетом категории;
• Составление напоминаний.

• Инструкция отражения задач в программе;
• Распределение подсистем;
• Справочная информация для начинающих.

• Принятие заявок, распознавание и внесение данных;
• Менеджер электронной почты – для синхронизации с почтовым ящиком;
• Доступное составление отчетов с помощью ассистента заполнения данных по новым заказчикам;
• Подготовка предложений и составление договоров в соответствии с системными данными;
• Функция передачи сделки либо запроса другому работнику;
• Гибкие фильтры;
• Подробная аналитика по отчетности с возможностью сохранения результатов и использованием для другого документа.

• основной раздел со всеми основными операциями;
• поиск требуемых данных по блокам, отображение данных на рабочих столах;
• быстрое внесение данных в документы на основании шаблонов;
• цветовая кодировка;
• доступ к настройке цветовых решений;
• понятные карты по задачам;
• доступ к пошаговым инструкциям;
• опция просмотра документов в закрытом виде.

Главный раздел содержит только необходимую информацию, что позволяет не отвлекаться на сторонние объекты.

Интеграция 1С CRM с другими системами

 Для повышения эффективности, программу можно настроить для использования в комплексе с другими решениями:

1. Microsoft office – составление и печать договоров, коммерческой документации по шаблонам.
2. Сервис 1С-Коннект (поддержка пользователей).
3. Сервис 1С-Контрагент (проверка данных о потенциальных партнерах).
4. Сервисы телефонии, АТС.
5. СМС, электронная почта.
6. Программы 1С (УНФ, Управление торговлей, ERP и др.).
7. Загрузка данных из веб-справочников, ИТС.
8. Обмен данными со сторонними решениями – в текстовом, DFB, XML фоматах.
   
   

О поставке

Комплект включает:

• Платформу 1С – Предприятие последнего поколения (8);
• Лицензию;
• Сопроводительную документацию;
• Ключ доступа для одного клиента.

Основная поставка включает ИТС на 3 месячный период.